春節(jié)將至，正是消費旺季。

中消協(xié)近日發(fā)布的《2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，預付款變消費貸正在成為新的消費陷阱，消費者需警惕。

同時提醒，網(wǎng)購家具退換難、海淘商品退換難，消費者在下單購買時務必謹慎。

馬上就要過年了，網(wǎng)購時千萬要避開這些消費陷阱！ “預付式”變身“消費貸” 近年來，預付式消費一直是維權(quán)熱點，橫跨眾多行業(yè)，監(jiān)管難、維權(quán)難，群體性消費投訴多發(fā)。

之前大眾投訴比較多的是辦卡容易退卡難，或者商家卷款跑路，消費者投訴無門等。

如今，又出現(xiàn)了“預付式+消費貸”纏繞疊加的新問題。

2018年3月29日，王女士購買了洛基英語的toptalk口語課程，價格9780元。

當時，洛基工作人員承諾試學1個月，如果不滿意可以退費。

“由于資金不夠，我通過支付寶打款給洛基3000元，工作人員手把手教我在百度錢包貸款6780元，6次分期還款，其中手續(xù)費325.44元，合計金額10105.44元。

”王女士回憶說。

然而，交完費用后，王女士要求英式發(fā)音授課，但給她安排的是美式發(fā)音，且工作人員微信回復不再像交費前那樣積極，態(tài)度也不那么好了。

1個月后，王女士要求退費，工作人員卻告訴她，要么繼續(xù)學習，要么走法律程序。

無奈，王女士只好投訴到上海市消保委。

“近一段時間以來，預付式消費與金融信貸捆綁疊加侵害消費者權(quán)益的問題相對突出。

”中消協(xié)投訴部主任張德志介紹，在家政服務、裝修房屋、美容整形、教育培訓等消費領(lǐng)域，經(jīng)營者在宣傳時，往往把自己提供的產(chǎn)品和服務描述得十分美好，并有意淡化貸款壓力，甚至以無息貸款作為吸引消費者的噱頭。

消費者通過經(jīng)營者推薦的金融機構(gòu)貸款預付高額費用后，在出現(xiàn)商家不履行承諾、服務縮水甚至關(guān)門跑路等情況時，才發(fā)現(xiàn)金融信貸條約中含有各種高額違約條款，消費者在享受不到服務的同時仍需繼續(xù)償還金融貸款。

由此，消費者的權(quán)益受到嚴重損害。

網(wǎng)購家具物流貴退貨難 當前，網(wǎng)絡(luò)購物雖方便了消費者購買商品，但異地購物卻成了消費者維權(quán)的難點。

統(tǒng)計顯示，2018年全國消協(xié)組織共受理62346件日用商品類投訴，其中家具類商品投訴14276件，占比22.9%。

與歷年相比，通過網(wǎng)絡(luò)購買家具的消費爭議成為解決難點。

據(jù)張德志介紹，中國消費者協(xié)會近期收到多起消費者關(guān)于網(wǎng)購實木家具的投訴。

有的網(wǎng)購家具涉及跨地域問題，受南北方濕度差異影響，家具廠家對實木家具平衡濕度等方面的標準把握不好，導致家具在短時間內(nèi)出現(xiàn)嚴重開裂、變形；有些消費者收到的實物與網(wǎng)絡(luò)圖片上材質(zhì)、做工、顏色有明顯差別。

網(wǎng)購家具出現(xiàn)問題時，由于鑒定難等原因，消費者的退換貨訴求難以保障；即使消費者選擇無理由退貨，因家具屬大件物品，消費者還需承擔高額的物流及搬運費用。

即便是在線下購買家具，要求退換貨也不是一件省心的事。

根據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，家具投訴反映比較集中的問題還包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間等與合同約定不符。

最讓消費者苦惱的是售后退貨難，特別是定制類家具，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，商家往往只修不退。

一般情況下，商家會要求消費者在家具定制完成前預先支付全款或大部分款項，部分商家在錢到手后便消極應對消費者訴求，要求退貨退款更是困難。

海淘商品鑒定難成痛點 近期，網(wǎng)易考拉與消費者就加拿大鵝羽絨服真假問題的口水戰(zhàn)，引起了輿論的廣泛關(guān)注。

據(jù)張德志介紹，由于“海淘”商品不同于國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的商品，其貨品來源比較廣，一般涉及多個國家、多個產(chǎn)地、多個渠道，貨源復雜必然帶來風險增加。

再加上傳統(tǒng)“海淘”模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運公司、倉庫、快遞公司等多個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)復雜也會加大風險。

據(jù)有關(guān)媒體報道，跨境商品的假貨問題存在三種現(xiàn)象。

一是假物流賣假貨。

部分商品未經(jīng)正規(guī)渠道生產(chǎn)，在沒有獲得品牌方授權(quán)的情況下，通過一些黑工廠、小作坊生產(chǎn)，之后貼上偽造的商標，在互聯(lián)網(wǎng)上標榜正品并出售，之后通過虛假物流方式，顯示從國外發(fā)貨； 二是真物流賣假貨。

三是假物流賣真貨。

假物流賣真貨即通常所說的走私商品。

在跨境進口領(lǐng)域的走私一般是指在進出口過程中，不繳或少繳應該繳納的關(guān)稅等進口稅金。

同時，在實際海淘購物過程中，跨境電商平臺都會強調(diào)國內(nèi)專柜正品與海外正品版本存在差異，但經(jīng)過多個環(huán)節(jié)才輾轉(zhuǎn)到達消費者手中的海淘商品到底是不是正品？該去哪里鑒定？這是困擾各級消協(xié)組織和廣大消費者的痛點和難點。

張德志坦言：“此類問題，我們?nèi)鄙賹嶋H成功解決的案例支撐，這也從一個側(cè)面反映出，跨境網(wǎng)購領(lǐng)域商品鑒定復雜和棘手，已成為消協(xié)組織和有關(guān)監(jiān)管部門今后需要重點攻克的難題。

” 新聞多一點 公安部提醒：這種年貨一定不要網(wǎng)購！ 隨著春節(jié)來臨，煙花爆竹也到了銷售旺季。

近日國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了2018年煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查結(jié)果，不合格發(fā)現(xiàn)率為15.3%，問題主要在引燃時間、引火線、引火線牢固性三方面。

在進行全國煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量檢查的同時，公安部近期開展了全國煙花爆竹安全隱患大排查，河北、遼寧、江蘇、浙江等地公安機關(guān)破獲了一批非法經(jīng)營、儲存煙花爆竹案件。

公安部治安管理局副局長錢熊飛介紹，歲末年初，歷來是煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、燃放的旺季，也是煙花爆竹案件事故的高發(fā)期，公眾購買煙花爆竹一定不要網(wǎng)購，因為網(wǎng)上銷售煙花爆竹屬于違法行為，“要從正規(guī)銷售點購買煙花爆竹，網(wǎng)上銷售煙花爆竹是違法行為，同時煙花爆竹也是不能郵寄的。

一定不要從無證、無照的攤點購買煙花爆竹，這些攤點銷售的煙花爆竹大多為超標、偽劣產(chǎn)品。

” （文章來源：經(jīng)濟日報） (責任編輯：DF376)。