1月20日，農歷大寒，60多位企業管理者的微信運動步數卻清一色地邁入萬步大關，即便平時身為“百步青年”的小管，步數也罕見地達到1萬1千多。

這萬步，都留在了山東東阿阿膠集團美麗如畫的園區里——《中外管理》標桿企業課堂2019年第一站，正是來此取經。

東阿阿膠地處魯西小城東阿縣，是山東省少數幾個還沒有通高鐵的地區，小管從北京乘坐高鐵到濟南，再由濟南坐“綠皮車”到聊城火車站，最后一路輾轉耗時將近7個小時。

所以，小管在路上還想，或許有幾千年歷史的中華老字號，就應該“躲”在這么“偏遠封閉”的小縣城。

但第二天，走進充滿現代化、國際化氣息的阿膠生物科技產業園，違和感撲面襲來，這還是交通并不便利的小縣城嗎？說起國際化，一點不假，此生物科技園是由迪士尼公司和環球影城共同設計打造的。

這一工業旅游體驗平臺，融中國傳統思想與國際時尚理念于一體，一磚一石，一草一木，一房一路，都別具匠心，自成風景。

走在阿膠探秘長廊，小管和游學企業家們聞到一股香氣陣陣飄來，據阿膠世界總經理馬德軍介紹，“膠香彌漫”是故意設計出來的，專門把生產車間里的香氣收集起來，然后散發到走廊上，有意讓參觀者吞吐這新鮮出爐的涌動膠香。

加上視頻特效技術、體驗互動設計、近距離觀賞等，味覺、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺這五覺在此完美結合，讓你全方位立體式體驗三千年的阿膠養生文化。

小管看到，東阿阿膠的各條生產線都完全實現了智能化，從熬制膠皮到最后的產品包裝，幾乎不用人工操作。

與其他湯劑中藥材生產不同，阿膠生產線幾乎沒有現成的設備，都要靠自主創新，每個節點的智能化，背后都蘊含著大量創新工作。

一塊小小的東阿阿膠膠塊里，擁有345項專利技術，37項已納入國家標準。

東阿阿膠體驗工廠主要體驗項目包括幻影劇場、阿膠探秘長廊、阿膠4D體驗館、飛行影院、金屋藏膠館、智能化膠庫和七星島等。

一個個頗似機場航站樓廊橋的體驗長廊，將檢測中心、阿膠棗生產線、阿膠糕生產線、復方阿膠漿生產線、阿膠生產線、驢皮煉膠車間、中藥萃取車間一一串聯起來。

這只是東阿阿膠“顧客變游客、游客變顧客”文化營銷戰略的一部分，他們設想以中醫藥文化為依托，以工廠為舞臺，以產品為道具，以消費者體驗為核心，創造出值得回憶、令人難忘的體驗活動，打造體驗旅游新模式。

經過了數十年發展，東阿阿膠文化營銷工程也在不斷升級，從 1.0 以產品為核心的“文化營銷”升級到2.0 以顧客為核心的“營銷文化”，如今則是以顧客體驗為核心的 3.0 版本的“文化體驗營銷”。

按國家5A級工業旅游標準，東阿阿膠建設了國內單體最大、設計理念全球領先的阿膠生物科技產業園。

同時，他們建設了東阿阿膠城、毛驢主題樂園、中國阿膠博物館、毛驢博物館，形成了“三園兩館”旅游框架，建成以健康養生為核心的體驗旅游產業鏈。

小管和游學企業家們將“三園兩館”游了一個遍，對于其“毛驢全產業鏈”進行了全景式深度了解。

多年來，東阿阿膠上游發展毛驢養殖、交易、加工三大產業，中游聚焦阿膠主業，培育多種產品、多個品牌，下游發展健康服務業、養生旅游業，成為傳統產業新舊動能轉換的典范樣本，達到了“一產控資源、二產抓發展、三產重體驗”的完美結合，實現了產業鏈延伸、價值鏈提升、供應鏈貫通“三鏈重構”。

從當年的手工作坊，到市值300多億元的中藥巨頭企業，東阿阿膠僅用10多年的時間便讓身價暴漲了20倍，凈利潤從1億增長到了18億。

他們不斷用國際化標準升級、優化“中華老字號”，把行業帶到一個全新的高度，成為整個醫藥乃至大健康行業的引領者。

在滿屏充斥資本寒冬、裁員的當下，東阿阿膠十多年的戰略創新成就，也為企業界乃至中國經濟提供了一個“高質量發展”的微觀樣本。

為何身處小城的東阿阿膠會有如此前衛的國際化視野？東阿阿膠副總裁尤金花告訴小管，東阿阿膠走向國際化、做世界一流企業、做滋補養生樂活引領者，一直是東阿阿膠的目標和愿景，在總裁秦玉峰帶領下，他們先后到可口可樂、好時巧克力，迪士尼、環球影城、奔馳、美國西點軍校、哈佛大學等國際一流企業造訪學習，同時對標這些國際一流企業進行發展，海納百川后落地形成自己的獨有特色。

東阿阿膠的視野無國界，近十年來，如卓越績效模式、賦值營銷模式等國際一流的管理模式和管理工具逐步引入東阿阿膠，并融合生根。

據說，每年春節，別人都陪家人過年，秦玉峰卻帶著中高層管理團隊去國外考察學習，堅持了很多年。

德國的工匠精神、日本的精益生產、美國的創意旅游，都是他們的學習對象——看來，勤奮好學，并永遠把眼界放在世界第一流，“世界觀”就是東阿阿膠的“方法論”。

在交流環節，東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠總裁秦玉峰做了名為《老字號、新思維——東阿阿膠十年開創之路》的主題演講，他表示，2006年，彼時阿膠的市價為80元一斤，遠遠無法支撐阿膠生產企業經營。

由于農業機械化時代帶來的生產工具更迭，在農村已經很少有農民養驢，更沒人愿意為無利可尋的阿膠生產而養驢。

阿膠的主要原料驢皮陷入短缺狀態，東阿縣的阿膠廠經營難以為繼。

秦玉峰將之概括為“戰略不清、業務多元，資源分散，增長乏力”。

為了維持企業經營，東阿阿膠發展出了20多個副業，包括啤酒、印刷、醫療器械等產業，利潤加起來近1個億。

秦玉峰意識到這種攤大餅式的發展方式有很大的問題：盡管副業有一定利潤，但其實沒有什么真正的競爭力，長此以往只會模糊東阿阿膠的品牌形象，并耗散有限的企業資源。

他開始運用定位理論，認為“東阿阿膠是公司最大的優勢”，啟動了“阿膠文化營銷和價值回歸工程”，開始聚焦阿膠主業，培育多個品牌，同時“砍掉”所有非阿膠業務。

但過程無疑是艱難的，因為理念與公司戰略不符，東阿阿膠十年里換了七個市場總監。

隨著東阿阿膠“滋補國寶”的心智地位逐漸建立起來，除了傳統的阿膠塊，東阿阿膠推出復方阿膠漿，進入保健品市場，推出桃花姬阿膠糕，進入休閑零食市場。

經過多年發展，這三大產品都成為所在領域的NO.1。

雖然身處古老的產業，秦玉峰卻屢屢率先引入現代管理理念。

上世紀90年代，東阿阿膠在行業內最早導入ISO9000、ISO14000、ISO18000、ISO27000標準體系，后又引入華為IPD(集成產品開發)管理模式。

2007年，東阿阿膠引入卓越績效管理模式。

2012年，引進了組織能力提升理論。

同時，也推進了谷歌與英特爾公司采用的OKR績效考核(目標和關鍵成果考核)模式，充分解放人性。

最近，秦玉峰和管理團隊正在研究公司的“十三五戰略”，繼續推進“阿膠+”和“+阿膠”這一策略，目標是營收180億，其中產品收入120億，毛驢產業60億。

東阿阿膠副總裁尤金花做了主題分享《東阿阿膠的品質之道——全產業鏈/全過程溯源體系的搭建》，她介紹說，東阿阿膠構建了全過程質量監測體系，確保“監測有窗”，這包括：建立覆蓋產業鏈標準化體系、建立三級質量飛檢體系，實施質量獎懲并公示、下道工序是上道工序顧客，落實各級質量責任、生產過程設置關鍵控制點，實施崗位質量放行、法規紅線預警，嚴禁接近紅線運行等。

同時，東阿阿膠數十年來始終堅持實施“全產業鏈質量控制”模式，以“農工商產學研”六位一體、一二三產融合形成新六產為支撐，整合利用全球科技資源服務全球市場。

“我們只談增長”、“人人都是市場部”。

東阿阿膠副總裁高登峰在《產業互聯網時代，傳統企業的數字營銷轉型之路》的主題分享中，介紹了東阿阿膠在營銷傳播上的獨特做法，為了推廣桃花姬阿膠糕，他們2018年舉辦了社群活動1718場，建立了覆蓋16萬多人的顧客群420個，團隊眾創了2500個內容。

他認為，傳統營銷數字化轉型的標志是——顧客留存，為此東阿阿膠將“顧客增長與保留”的流程，分解為7個動作，并作為陷阱里的考核指標。

最后，他闡釋了數字化轉型的五個關鍵：品牌年輕化、技術加持營銷、速度決定質量、自下而上、流淌人文精神。

（文章來源：中外管理） (責任編輯：DF376)。