我國保險業向高質量發展轉型離不開科技賦能。

銀保監會副主席梁濤此前曾表示，加強新一代科學技術的應用，已成為推動保險行業跨越式發展、產業優化升級、生產力整體提升的重要戰略選擇。

未來，保險行業要實現從勞動密集型的人海戰術轉變為技術密集型的科技賦能，就必須積極擁抱和接受高科技的浪潮，在產品設計、流程管理、服務提供和業務拓展等各個環節上，不斷加強新技術的應用，有效實現發展質量、管理效率和服務能力的提升。

近期，A股上市保險公司相繼披露2019年中期業績。

從半年報透露的業績情況來看，大型險企已向高質量發展邁出了堅實的轉型步伐。

其中不容忽略的是，科技正在上市險企加快轉型的進程中提供越發重要的推動力。

科技對于險企未來發展的巨大價值越發得到重視，保險公司特別是大型上市險企也持續加大在科技研發方面的投入，成果令人矚目。

半年報內容顯示，2019年上半年，中國人壽新增創新應用70余項，累計投放創新應用1076項，開放應用及數據服務達280余項，科技服務供給生態持續壯大。

作為保險業科技“賽道”上的領跑者之一，中國平安也在“金融+科技”和“金融+生態”的戰略下持續加強科技投入。

中國平安發布的半年報顯示，截至2019年6月末，中國平安的科技專利申請數較年初增加5779項，累計達18050項，位居國際金融機構前列，其中PCT(《專利合作條約》)及境外專利申請數累計達3959項。

當然，只有將科技研發成果實際應用于日常業務與經營活動中，才能使科技在推動保險業發展中的價值真正得以體現。

近年來，保險業科技應用的廣度與深度均有明顯提升，大數據、人工智能、云計算、區塊鏈、物聯網等新技術都已有較為豐富的落地實踐，也收到了不錯的效果。

從科技應用的角度來看，在科技研發投入方面處于領先位置的上市保險公司也是推動行業科技應用的先鋒力量。

據了解，中國人壽運用移動互聯、大數據等技術，為銷售隊伍優化升級高效自主展業、團隊實時管理的數字化應用，助力銷售模式轉型升級。

半年報披露的數據顯示，2019年上半年，中國人壽線上獲客同比提升18%，線上增員占比超過55.6%，團隊線上管理同比增幅超3倍；面向銷售隊伍智能推薦客戶4457萬人次，推薦客戶長險購買率達30%。

在運營方面，中國人壽持續優化智能核保、智能保全、智能理賠等應用場景，推出RPA機器人，促進效率提升；此外還升級優化重疾險風險評估人工智能模型，理賠調查欺詐認定準確率同比增長32.2%。

另一家上市壽險公司太保壽險也積極利用先進技術手段，提升壽險業務的運營效率。

據悉，太保壽險研發了兩款保險智能機器人，一款定位醫院理賠機器人，一款專注于柜面智能保險服務。

太保壽險還在行業內率先將人工智能核保應用于生產，目前人工智能核保模型累計處理任務42萬余條，人工核保替代率達18%，模型一致率穩定于95%。

車險一直是財險市場的“兵家必爭之地”。

長期以來，車險服務水平都是車險經營中的薄弱環節。

對于消費者而言，不僅希望買到“物美價廉”的車險產品，也同樣期待享受到優質的車險服務，這也是當下車險市場轉型的重要方向。

在這一改變的過程中，科技也被寄予厚望。

作為財險市場“老三家”之一的中國平安，就利用自身的科技實力來改善消費者的車險服務體驗。

半年報透露，平安產險以“平安好車主”APP為載體，為客戶提供一站式用車服務及品類豐富的汽車后市場服務。

截至2019年6月末，“平安好車主”APP注冊用戶數突破7000萬，綁車用戶數突破4600萬，其中約3550萬綁車用戶同時是平安產險的車險客戶，6月當月活躍用戶數突破1600萬，穩居國內汽車工具類應用市場第一位。

在理賠服務方面，平安產險運用自主研發的人工智能圖片定損技術和精準客戶畫像技術，針對安全駕駛行為良好的車主推出“信任賠”服務，開創性地實現后臺零人工作業模式，案均賠付完成時間縮短至168秒。

同時，平安產險為80%以上出險客戶提供全程在線陪伴的辦理賠、查理賠服務，并將人工智能圖像定損技術植入“平安好車主”APP，支持用戶進行免費的外觀損傷自助檢測，配合優質維修網點推薦，打造車主服務閉環。

此外，在財險其他領域，平安產險打造KYR(Know Your Risk)企業風險管家項目，通過“風控+保險”的模式為客戶提供多元化風險管理服務。

2019年上半年，平安產險為10519家企業客戶和重點工程項目提供防災防損服務，發送災害預警短信37萬條。

毋庸置疑，在向高質量發展的轉型之路上，科技水平的高低、科技應用與賦能水平的高低將成為保險商業模式變革的核心。

要優化和改革保險供給，來滿足人民群眾日益增長的風險保障需求，就必須發揮出科技的引領作用。

可以預期，在接下來以上市險企為代表的行業探索中，科技這一關鍵詞的出現頻率將會越來越高，扮演的角色也將越發關鍵。

中國人保董事長繆建民就在半年報致辭中表示，將持續優化“保險+科技+服務”商業模式，在強化科技賦能的基礎上，以保險服務延伸提升核心競爭力。

(責任編輯：DF506)。