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長春市工商行政管理局副局長張光銳14日于長春表示,該局將通過加大首問負責、先行賠付、質量抽檢、消費維權執法等舉措力度,打造“放心消費在長春”品牌。
2019年,將以大中型商業零售企業為重點,全面推動建立線下無理由退貨制度。
當天,長春市政府新聞辦舉行2019年3·15國際消費者權益日新聞發布會。
張光銳介紹,長春市工商部門2018全年受理各類消費投訴3.35萬件,接待消費者來訪、咨詢6.23萬件,接到消費者舉報3402件,通過與法院訴調對接調解案件37件,累計為消費者挽回經濟損失4121.16萬元。
在流通領域商品質量監管方面,2018年長春市工商部門以汽車剎車片、電動自行車、消防器材、電線電纜、兒童服裝、家用電器等商品為重點,抽檢商品604個批次,總體合格率84.77%。
組織開展不合格商品清查,立案69件,收繳罰沒款25.03萬元。
預付式消費投訴近年來日益增加,對此,長春市在2018年開展專項整治,對919戶預付式經營主體建立信息檔案,受理預付式消費投訴327件,為消費者挽回經濟損失20.78萬元,查辦預付式消費侵權案件11件。
張光銳介紹,為了打造“放心消費示范城市”,長春市將以大中型商業零售企業為重點,全面推動建立線下無理由退貨制度;重點加強對兒童、老年人用品等群眾關注度高的流通領域商品質量監管;從嚴查處銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、合同欺詐、商標侵權等違法行為。
此外,長春市還將著力提高消費投訴處理效率,將全系統受理的70%以上的消費投訴,辦結時限力爭由法定的60日壓縮至30日以內。
張光銳表示,長春市將持續加大保護消費者和經營者的合法權益工作力度,打造“放心消費在長春”品牌,努力使長春市的消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度得到全面提升。
(文章來源:中國新聞網) (責任編輯:DF381)。